What’s in it for me?
Bemiddeling voor ondernemingen
Het principe
De Consumentenombudsdienst zoekt naar oplossingen voor geschillen tussen een verkoper en zijn klant. We hopen op die manier een duurzame relatie tussen beiden te bewerkstelligen en de tussenkomst van een rechter te vermijden.
De voordelen van een procedure bij de COD zijn legio:
- We zijn altijd onpartijdig;
- We werken erg snel (gemiddeld 60 dagen per dossier);
- We hebben een grote juridische expertise;
- We vernieuwen de dialoog tussen u en uw klant;
- We herstellen het vertrouwen in uw onderneming;
- We beschikken over nuttige data.
Deelnemen is verdienen
Daarenboven is een beroep op buitengerechtelijke geschillenregeling een recht voor elke consument. Meewerken aan een procedure levert snellere en betere resultaten op voor iedereen!
De Consumentenombudsdienst is evenwel niet helemaal gratis voor ondernemingen. Vanaf het vijfde afgesloten dossier wordt een bijdrage gevraagd van 100 euro (geindexeerd bedrag) per dossier. Vanaf het twintigste dossier wordt dat verdubbeld.
De wettelijke opdracht van de COD is terug te vinden in boek XVI van het Wetboek Economisch Recht en diens uitvoeringsbesluiten.
Raadpleeg onze brochure
Consumentenombudsdienst
Een autonome openbare dienst die gratis bemiddelt tussen consumenten en ondernemingen.
Adres
Koning Albert II-laan 8 Bus 1 - 1000 Brussel
Tel.: 02/702.52.00
Fax.: 02/808.71.20
Ondernemingsnummer : 0553.755.479
Lees ons : Toegankelijkheidsverklaring
Copyright : Consumentenombudsdienst
